Die Rezeption 2.0

KL für Ihre Praxis
Seminar: Die Rezeption 2.0 – Kommunikation ist der Schlüssel zum Herzen des Patienten

23. November 2016 um 15.00 Uhr

Weiterbildungspunkte:
folgt in Kürze

Kursgebühr pro Teilnehmer:
folgt in Kürze

Referent:
Antonia Montesinos (check&change, Berlin)

Veranstaltungsort:
folgt

Kommunikation ist der Schlüssel zum Herzen des Patienten

Bei diesem Aufbauseminar gehen wir in die Tiefe.

Weiterbildungsinhalte:

  • Kommunikation mit dem Patienten
  • Was hat es auf sich mit dem Sender und dem Empfänger?
  • Ist Dienstleistungsbereitschaft hörbar?
  • Warum fühle ich mich manchmal von Patienten angegriffen?
  • Wie argumentiere ich bei Einwänden?
  • Feedback oder einfach nur überhöhte Erwartungen?

Darüber hinaus sollen Sie auf den Umgang mit schwierigen Situationen vorbereitet werden.

Sie erwartet ein interaktiver Workshop, der Sie stärken und bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen soll.

Lernen Sie die professionelle Kommunikation mit dem Patienten, indem Sie sich und Ihr Handeln besser verstehen.

 

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